Dixit Productions

Horizon 3634 : du lien et de l'interaction pour la Direction Télévente du Groupe La Poste

laposteComment favoriser les retours d'expérience, les partages de bonnes pratiques, et surtout la cohésion entre 7 plateaux de Conseillers Clientèle répartis sur 6 régions ? C'est à ce challenge que nous nous sommes consacrés en élaborant Horizon3634, un dispositif de communication digitale à destination des 650 collaborateurs de la Direction Nationale Télévente de La Poste.

Notre idée : un site web interne développé sous CMS Joomla, responsive, c'est-à-dire totalement adaptable aux différents devices (smartphones, tablettes), et faisant appel aux dernières technologies du moment notamment un affichage dynamique des actualités par région dès la home page, avec possibilité de tri par thématique pour afficher d'emblée qu'il s'agit avant tout d'un site vivant.

En complément et pour relayer cette actualité, une newsletter mensuelle, très "terrain" couvrant l'intégralité des items : commerce, RH, marketing, vie au travail...

Notre action, au delà de la conception graphique et technique des outils, de leur gestion au quotidien, est bien évidemment orientée vers l'éditorial qui est un élément clé du succès. Charte rédactionnelle, participation aux comités de rédaction, contacts avec les régions, écriture ou réécriture des contenus, des témoignages, mise en forme attractive à travers un webmastering privilégiant les visuels photos et vidéos...

Le succès est déjà au rendez-vous pour la première newsletter qui a obtenu un taux record d'ouverture et de clics dans les 3 heures ayant suivi son envoi : 40%

www.horizon3634.com (NB : ce site étant strictement interne à La Poste, il ne peut être visité qu'à partir d'une adresse IP de l'entreprise).

Quelques images du dispositif :

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